1.如果您的订单需要办理退换货，请您务必先通过电话与西堡红酒客服中心联系说明问题，当问题确定之后，将货以快递方式寄回我公司，客服电话：0757-23871899-809

2.退货的注意事项。

1)请将需退换的商品、原包装内的商品发货单及发票(如果有)，一起发货寄出，如发货单及发票(如果有)未随货物一并返还，可能造成我们无法或者延误为您办理退换货，敬请谅解 。

2)我们收到您的包裹后，会对您退回的商品进行质检，然后根据您的要求进行退换货操作。若办理换货，我们会在收到您的包裹48小时内，将您需要的商品发出，若您需要的商品缺货，我们会在第一时间联系您，经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求，进行退货处理。若办理退货，退款会使用您指定的方式退回。

3.因商品质量问题（非人为损坏）造成的退、换货，我们承担您邮寄或快递费用。